С самого утра разбирал бумаги в ящиках стола — и напал на свою старую сберкнижку. Там 10 рублей с 1985 года хранится…
Интересно, ликвидирован мой сберегательный счёт или ещё действует?
Ассоциации… Подумаешь об одном — и тут же вспоминаешь другое: «Храните деньги в сберегательной кассе — надёжно, выгодно, удобно!». А других банков для частных лиц и не было раньше в нашей стране.
От прошлого — в настоящее, к сегодняшнему дню…
Раньше сберкассы были обшарпанными, неприглядными. Нынче у Сбербанка на Вавилова — небоскрёб. Интересно, сколько миллионов, если не миллиардов, рублей он стоил? Деньги вкладчиков и налогоплательщиков…
О том, сколько зарабатывают руководители банков, говорить не буду. Чего считать чужие деньги? В «Компромате.Ру» об этом много писали.
А вот о том, как они нынче работают, поговорить можно.
Фото: Дмитрий Азаров
Менее года назад в Сбербанке сменили руководство. Новая команда менеджеров под руководством Германа Грефа (кто не знает в нашей стране имени этого высокопоставленного чиновника?) пришла в Сбербанк.
Тогда же было сказано, что они готовы модернизировать бизнес Сбербанка с тем, чтобы он через пять лет максимум вошёл в число крупнейших банков мира. Наши цели ясны, задачи определены, за работу, товарищи! (Такой плакат
А тут — финансовый кризис. Конечно, он скажется и на Сбербанке. Насколько я знаю, там пытаются внедрить новую производственную систему и модернизировать систему развития сотрудников банка. Что для этого планируется? Собираются сократить число сотрудников и научить оставшихся работать эффективнее.
Благая цель.
О какой эффективности можно вести речь, если 95 процентов (если не 98) работающих в системе Сбербанка
На одну страницу текста они тратят не пять минут, а тридцать. Бумажной работы в Сбербанке много. Планы, отчёты, докладные, разработки, письма, договора, приказы, распоряжения… И все сотрудники, начиная от президента Германа Грефа (насколько мне известно, он владеет компьютером и в своё время пытался научить взаимодействию с компьютером руководство таможенной службы) и кончая охранником, сотрудницей бюро пропусков и начальницей над уборщицами (у неё тоже есть компьютер), не владеют слепым десятипальцевым методом.
В банках Соединённых Штатов Америки более 80 процентов сотрудников набирают, не глядя на клавиатуру…
Почему так происходит — я понимаю. Мне давно известны все возражения руководителей Сбербанка по этому поводу. Я ведь в своё время говорил и с заместителями председателя, и с главным бухгалтером, и с начальниками ряда подразделений — и все они утверждали одно и то же:
— Зачем учиться, мы и двумя пальцами быстро набираем, мы так быстро не думаем, мы платим сотрудникам не за то, что они набирают быстро, а за то, что они умеют руководить…
Сколько раз я подобное слышал! Тысячи!
Как и тысячи раз слышал другое:
— Вот научился — и теперь просто не понимаю: как же я раньше работал?
Я и задаюсь вопросом: как уговорить Германа Оскаровича Грефа издать приказ, чтобы все сотрудники Сбербанка, использующие в работе компьютер, овладели слепым десятипальцевым методом?
Как уговорить Германа Оскаровича отдать распоряжение о приобретении корпоративной версии «СОЛО на клавиатуре» и установки её в Сбербанке?
Нереально это? Не знаю. Можно поставить перед собой цель — добиться встречи с Германом Оскаровичем. В своё время один из советников президента нашей страны обещал мне устроить такую встречу, но потом о своём обещании забыл.
Чего я боюсь? Встретимся, я Герману Оскаровичу подробно расскажу о «СОЛО на клавиатуре», продемонстрирую быстроту набора, докажу преимущества слепого десятипальцевого метода — и что?
Он попросит меня написать ему официальное письмо. Я соглашусь и тут же передам ему письмо, ибо приготовил подобное обращение заранее. Он на письме поставит резолюцию: «Департаменту по кадрам — рассмотреть, внедрить». Те получат бумагу и довольно быстро объяснят Герману Оскаровичу Грефу, что сотрудникам учиться не надо, отрывать их в рабочее время для освоения слепого метода — просто преступление, а кто хочет, тот сам и занимается, и не стоит тратить деньги на приобретение программы.
Мы, мол, так быстро не думаем, и двухпальцевый метод работы вполне всех устраивает.
Но не понимают руководители Сбербанка, что менеджер, набирающий двумя пальчиками, составляя письмо, тормозит свою мысль — он плохой работник. Ещё хуже, если менеджер сначала пишет от руки, а потом всё написанное отдаёт секретарше: непродуктивная трата времени!
Три года я общался с руководством Сбербанка. Писал письма и Герману Оскаровичу Грефу. Знаю, он их читал. И в результате…
И в результате…
Я добился, что в Сбербанке приобрели корпоративную версию.
В Сбербанке 256 тысяч сотрудников. Они заказали у нас «СОЛО на клавиатуре» — 256 копий. Одну на тысячу. Смешно!
В связи с кризисом в Сбербанке, не сомневаюсь, сократят сотрудников — тысяч на
Говорят, что Герман Греф недавно публично произнёс такие слова: «У нас низкий уровень производительности труда по сравнению с мировыми лидерами, что связано не только с недостаточной автоматизацией процессов, но и с нерациональной организацией работы». (Я об этом прочёл потом в газете «Коммерсант».)
Правильные слова, прав Герман Греф.
Ах, Герман Оскарович, Герман Оскарович! Вы на 24 года меня моложе. Казалось бы, должны быть более современным. Ан нет, я современнее вас и прогрессивнее.
В Альфа-банке, в подразделении, которым руководит вице-президент банка Сергей Меднов, всех сотрудников в обязательном порядке заставили научиться набирать слепым десятипальцевым методом — и добились результата. Научились сотрудники!
Это же так просто: потратить один раз тридцать часов на обучение (разрешить заниматься в рабочее время, по часу в день) — и на двадцать процентов поднять производительность труда.
Но Герман Оскарович Греф этого понять не может. Впрочем, ему не до этого. Огромный коллектив, тысячи мелких и больших забот, приём и увольнение сотрудников, разработка стратегии, поиски выхода из кризиса, друзья, знакомые, коллеги… Одних заседаний — по два-три часа в день, а то и больше. А ещё дорога, чтобы из одного ведомства в другое доехать…
Какие цифры, какие данные! Я, не любящий цифр, читая про Сбербанк, понимаю: монстр!
Сбербанк обладает капиталом в 741,9 миллиарда рублей. Его активы на 1 июля 2008 года — 5606,9 миллиарда рублей. Главный акционер банка — Банк России: свыше 60 процентов голосующих акций. Именно в Сбербанке хранится 50,2 процента всех вкладов физических лиц. Доля Сбербанка в секторе кредитования юридических лиц — 41 процент.
У Сбербанка 20383 подразделения в стране. В Сбербанке трудится 1 процент всего работоспособного женского населения России.
Впечатляющие цифры! Сбербанк влияет на жизнь всей страны.
У всех женщин, работающих в Сбербанке, есть семьи, много своих забот и довольно низкие зарплаты. В Сбербанке хорошо получают лишь руководители.
Вот бы и научить всех этих женщин слепому десятипальцевому набору…
И вновь я, Герман Оскарович, о своём. (Вроде дневник пишу, а получается, будто открытое письмо Г.О. Грефу.)
Наша программа ведь не только даёт навык набора — она и хороший психологический тренинг: учит терпению, выносливости, оптимизму. И стоим мы копейки.
На рекламу Сбербанк тратит миллионы долларов — десятки, если не сотни, миллионов. А тут копейки нужно потратить на обучение. Копейки! И Сбербанк потратил: закупил у нас 256 копий…
Вот такой я сегодня вёл разговор (про себя) с Германом Оскаровичем.
Зачем пишу об этом в дневнике?
Есть надежда, что Герман Оскарович это прочтёт? Нет.
Хотя, конечно, в жизни всякое бывает. Вдруг
Нет, я не сержусь на Германа Оскаровича. Что мне сердиться? Он там, на Олимпе…
А мог бы Герман Оскарович поставить задачу: научить своих сотрудников набирать слепым десятипальцевым методом. Сделать это нетрудно:
Что сегодня было в офисе «ЭргоСОЛО»?
Продолжается онлайн-вещание.
А дома я несколько часов работал с Романом Олеговичем Ивановым.
Прочёл заметку сегодня:
Премьер-министр Владимир Путин распорядился образовать Совет генеральных и главных конструкторов, ведущих учёных и специалистов в области высокотехнологичных секторов экономики при председателе правительства и утвердить его состав. Об этом сообщает пресс-служба правительства. В заявлении говорится, что постановление подписано «в целях эффективной реализации государственной политики по приоритетным направлениям развития науки, техники и технологий в России.
Всё создаём комиссии, палаты, комитеты…
Не уверен, что эта новая комиссия что-либо даст. При том отношении государства к высоким технологиям, какое у нас есть сегодня, боюсь, всё останется только на словах.
Все ведь прекрасно знают, как пилятся бюджетные деньги, как даются откаты…
Всем известно, что поддержка малого бизнеса, особенно в сфере высоких технологий, происходит только на бумаге…
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P.S. Вечером зашёл в наше отделение Сбербанка в Сокольниках — заплатить за квартиру. Час стоял в очереди.
Кассир-контролёр одним пальчиком заполняла нужные формы, при этом, судя по выражению лица, допускала несметное количество ошибок, которые тут же исправляла. А мы в очереди — нас собралось двадцать человек — терпеливо ждали.
Час у меня украл Сбербанк, час! Хорошо хоть книжка была с собой — ожидая своей очереди, я читал «КГБ и власть» Ф.Д. Бобкова. Забавная книженция. Советую многим прочесть.
«Центральный банк — это банк, при помощи которого государство вмешивается в дела частных банков и который, в отличие от них, может сам печатать нужные ему деньги. К.Гепперт и К. Пат
